接收一面錦旗，收獲一次肯定，增加一份責(zé)任。3月4日，一位縣際客運(yùn)的乘客將一面寫(xiě)著“熱情服務(wù)，細(xì)致周到”的錦旗送到第二客運(yùn)分公司合風(fēng)出行客服服務(wù)中心，感謝合風(fēng)出行客服人員的耐心解答和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為更好的滿足城鄉(xiāng)居民安全、便捷、經(jīng)濟(jì)、舒適的出行需求，促進(jìn)我市城鄉(xiāng)客運(yùn)交通事業(yè)健康、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，緩解今年春運(yùn)期間道路客運(yùn)壓力，2月1日唐運(yùn)集團(tuán)開(kāi)通縣際客運(yùn)專線，并依托合風(fēng)出行平臺(tái)實(shí)現(xiàn)手機(jī)端查票、購(gòu)票、驗(yàn)票以及開(kāi)具發(fā)票等業(yè)務(wù)功能，同時(shí)設(shè)立合風(fēng)出行客服中心，利用呼叫中心系統(tǒng)為旅客提供咨詢服務(wù)。合風(fēng)出行客服中心工作人員秉承“為百姓服務(wù)”的宗旨，確保第一時(shí)間接通來(lái)電、第一時(shí)間解答疑惑、第一時(shí)間解決問(wèn)題。并以飽滿的熱情、耐心的聆聽(tīng)、專業(yè)的話術(shù)服務(wù)著每一位旅客。

下一步，合風(fēng)出行客服中心將繼續(xù)積極踐行真情服務(wù)理念，從旅客角度出發(fā)，做實(shí)做細(xì)每一項(xiàng)服務(wù)工作，為旅客提供及時(shí)、準(zhǔn)確、舒心的咨詢服務(wù)，持續(xù)打造“有溫度”的真情服務(wù)品牌，盡職盡責(zé)推進(jìn)縣際客運(yùn)專線項(xiàng)目的建設(shè)工作。

                             2024年3月6日 

                          交運(yùn)信息管理處