為切實(shí)加強(qiáng)出租汽車行業(yè)管理,規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)行為,提升出租汽車服務(wù)水平,于2019年12月13日上午,唐山市運(yùn)管處出租科質(zhì)量信譽(yù)考核小組一行蒞臨我公司進(jìn)行2019年度客運(yùn)出租企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核。
考評(píng)組首先從出租公司的企業(yè)管理、安全運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、社會(huì)責(zé)任及加分項(xiàng)目等6項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了考核,并采取現(xiàn)場(chǎng)檢查營(yíng)運(yùn)車輛基礎(chǔ)臺(tái)賬、檢查各項(xiàng)服務(wù)安全指標(biāo)等方式,對(duì)出租公司2019年度質(zhì)量信譽(yù)考核工作進(jìn)行了縱向到底、橫向到邊的綜合大檢查。檢查結(jié)束后,考評(píng)組對(duì)公司日常管理工作給予充分肯定?荚u(píng)組認(rèn)為,巨龍出租公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視出租汽車服務(wù)質(zhì)量考核工作,建立健全工作機(jī)構(gòu),精心細(xì)化工作方案,完善規(guī)范工作流程,嚴(yán)格按照規(guī)定的程序、要求和標(biāo)準(zhǔn)開展質(zhì)量信譽(yù)考核工作。
通過此次質(zhì)量信譽(yù)考核,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理、創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量、關(guān)心關(guān)愛駕駛員,努力提升企業(yè)管理水平,不斷提高乘客滿意度,促進(jìn)出租客運(yùn)健康、有序、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。
|