近日，集團公司紀(jì)委主動破解“坐等問題上門”路徑依賴現(xiàn)象，于4月中旬在集團公司官網(wǎng)首頁（www.bjwxyq.com）開通了在線受理網(wǎng)上投訴舉報專欄。截至5月20日，共受理服務(wù)對象投訴4起，針對近期服務(wù)對象投訴多發(fā)情況，集團公司紀(jì)委監(jiān)察部對各基層單位提出了四點要求。

  一是各相關(guān)單位要高度重視，認(rèn)真調(diào)查核實，嚴(yán)肅問責(zé)、追責(zé)。做到不回避、不護短；舉一反三，教育引導(dǎo)全體職工，堅決避免類似問題發(fā)生。

  二是集團公司各基層單位，要在公司醒目位置公示集團公司及本單位投訴舉報方式，進一步暢通服務(wù)對象投訴舉報渠道，要力爭將問題解決在基層。

  三是要進一步加強全員的服務(wù)意識，加強人員素質(zhì)教育管理。按照集團公司黨委書記劉玉合同志要求，提高綜合素質(zhì)，“負(fù)責(zé)任、講擔(dān)當(dāng)、講效率、有底線。”

      四是各單位黨組織要嚴(yán)格履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，加強作風(fēng)建設(shè)。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)負(fù)起主要責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”，管好分管的人，辦好分管的事，確保集團公司職代會目標(biāo)的完成。